社群運營方案與技巧

01、社群到底是啥？似乎不是那么重要，可以當成一群人在一個虛擬空間里面，大家?guī)е撤N目的來，又想獲得什么，以一種虛擬見面的形式待在了一起。所以，其實虛擬的社群和線下的見面會沒啥本質區(qū)別，大家聚在一起總要圖個啥，總要吹吹牛，總要互相了解一下。
02、只是線上社群讓人與人之間的距離看似那么近，其實那么遠，摸不到看不到的虛擬見面。
03、社群運營里面最大的坑就是不理解以上兩點，學各種亂七八糟的運營技術，最好的社群運營技術，就是把社群當成線下多人的聚會，大都還是陌生人，這個時候你是組織者，你覺得大家該做些什么呢？04、首先是不是得先認識一下，否則你不知道我，我不知道他如何在一起交流，那就尷尬了，其次是不是該有個中心主旨，我們聚在一起是為了啥？再次，是不是我們直接得選幾個人出來，有的喜歡組織活動，讓他當群主，有的喜歡吹牛B，讓他當氣氛組組長，有的很有見解大家喜歡聽他說話，讓他當意見袖….
05、當然作為主辦方，你還是想賣點東西給這幫人的，那我們討論的話題，溝通的角度，是不是要圍繞這個產品展開？這就是產品體系與社群內容體系的互相匹配。06、那如果就不是賣貨的社群，運營方法肯定完全不同，這就涉及到社群的分類
了，可以按照用戶粘性來分類，也可以按照是否付費來分類，也可以按形式來分
類，各有各的分類方法，但是如果你來運營這個群，你就必須問自己三個問題。這個群的目的是什么？這個群的用戶關心什么？我能給這個群提供什么價值？
07、并不是所有群都需要自己苦哈哈親自運營的，好的社群模式的設計是可以讓你天天劃水摸魚的。你可以讓群內自治，讓喜歡領導的人，出來管理群，喜歡分享的人出來做社群內容、話題，有社交牛逼癥的人，出來多吹吹?；钴S氣氛，喜歡潛水的人多點個贊然后靜靜聽著看著。
08、主辦方要做的就是建立好機制，并找到這些人，所以，想摸魚還要有能力才
行。
09、社群是眾人聚集的場所（場域） ，所以你必須警惕并善于利用一種社群效應:羊群效應。警惕你的社群輿論，防止有人煽風點火，同時你也可以利用這種效應，比如跟風購買，就挺好。
10、衡量一個社群運營好壞的標準是什么？可以參照第01、03兩點，如何衡量一個線下聚會組織的好壞？嗯嗯，那應該是社群成員間的關系深淺。用一個指標來說就是鏈接，鏈接數(shù)和鏈接深度。
11、如果只有群主和群成員之間有鏈接，鏈接數(shù)就是社群人數(shù)N-1，那如果咱們把格局再放大一點，讓社群成員之間都有鏈接呢？答案是: N＊ （N-1） /2，當社群人數(shù)是100人的時候，這種鏈接人數(shù)是之前的50倍。所以，運營社群不好說明你不夠大，嗯，是格局不夠大！
12、那還有一個感性的指標來衡量一個社群的好壞，就是社群文化，不是說這個社群的人很有文化，而是說社群里形成了一種類似公司文化的東西，成員間達成某種默契、準則，并都在為之驕傲，時刻在維護這種文化。而且，群外的人看不懂這種社群文化。你的社群有運營出社群文化
嗎？
13、這時候社群圍城也就出現(xiàn)了，只是社群內的人會很開心在這個群，會主動炫耀和傳播這個群，群外的人羨慕這個群，想進入這個群。
14、社群是私域的真子集。
15、社群內也可以打造IP，或者說，社群有了IP之后更方便運營，但不是必須品，群主也可以做一個無感的社群運營者，這叫自運營。
16、先做大群還是小群？當你有的選or剛起步的時候，當然是小群。因為社群很重要的一點是篩選，當你的社群成員名額就只有20個人，而你的用戶有很多的時候，你就會篩選了，能進這個群的人一定是倍感榮耀的，他們至少是很認可你或者你的產品的。這種群還可能運營不好嗎？
17、繼續(xù)說說小群，我們換個維度，
大群里面為啥不可以再單獨拉個小群呢，比如社群核心5人群？你想想誰能進這個群？為什么進這個群？
18、上面兩條，其實再說社群的圈層理
論，我們最應該也最先去影響的社群成員是我們的核心層用戶，然后通過核心層去影響外圍層。
19、所以，你現(xiàn)在再來看看你的群，你是否能把群內成員分出個三六九等，核心層有哪些人？近一點的外圍層有哪些人？遠一點的外圍層有哪些人？
20、沒人規(guī)定社群人數(shù)必須是一成不變的，那些對社群沒有貢獻的外圍層，總潛水連個贊都不愿意給的，他們?yōu)樯侗仨氃谌豪锩婺兀窟@就需要一個進出的機制，并且提前說好，達成一致。
21、國有國法，群有群規(guī)。
22、一個有趣的破冰游戲和一個有價值的自我介紹，都是社群破冰的利器，而且社群是必須破冰的。
23、如何去活躍一個群？我這有10個屢試不爽的社群互動小秘籍，交個朋友:
zzfang，獲取。
24、社群不是銷售轉化的利器，只是給轉化提供了場所。購買的前提是信任，不是群建立了信任，是你要通過群傳遞價值，鏈接了社交深度才能獲得信任，只是社群會加速和放大這種信任，主要是因為第09條。
25、好的社群不僅僅是亂侃瞎吹，而是能產生高質量的社交交流和話題探討，群主和群成員之間都要有這一意識，共建社群內容。
26、但是社群對內容的沉淀不是很友好，所以有了知識星球的17年版本。
27、好的社群不僅僅是輸出內容，而是輸出價值，或者叫有價值的內容。
28、只會按照sop來運營的社群，就相當于用戶在和一個機器人對話，還是那種只會自說自話的機器人。用戶把你當人，你自己不當自己是，反而把自己塑造成機器
人。
29、任何人都不愿意和一個自說自話的機器溝通，那會感覺受到了侮辱，所以只會按照sop運營的社群，必然不會運營好。
30、社群積分是一種激勵政策，當然也不是必須的，有了會更好一些，積分維度可以從活躍度、內容貢獻度、拉新與轉化貢獻度等四個維度來設置，需要細聊的，交個朋友: zzfang007
31、2B社群的目的不是成交，因為你成交不了， 2B社群在一起討論交流是為了讓你充分傳遞你家產品價值，所以2B社群核心目的是為了獲得和大客戶一次深度溝通的機會，前提他通過群知道或者認可了你。32，2B社群不僅僅要做線上，因為B端決策鏈是非常長，如果通過線上交流獲得線下見面的機會，再通過線下溝通獲得需
求、尋找和更一步的KP溝通。
33、社群裂變的邏輯是勢能的消耗，你通過誘餌來增加勢能，用戶通過做裂變任務獲得誘餌，任務做了，勢能也降低了。
34、你會覺得好不容易拉新裂變了這么多群，要不要留著，做點運營，做些轉化啥的？其實基本上很難成功，一個群一個目的，進你裂變群的人就是來爽羊毛的，你轉化出來的難度非常大，往往得不償失。35、短期訓練營社群是不可能有很好轉化率的，不要迷信所謂的sop化運營方式，用戶只有熟悉、信任你和你的產品才會購
買，做到這個你需要通過社群慢慢和用戶建立信任關系，或者自己在全網打造品
牌，這樣就不需要在群里教育用戶。
36、所以，以訓練營社群來轉化的核心點在于你是否能和用戶建立良好的信任關
系，這個時候的交心目的的運營就非常重要，產品的體驗也非常重要。
37、為了轉化，考慮到運營人員的的精力，要么社群人數(shù)不能多，要么社群運營時間要很長，給運營和用戶足夠的時間互相了解、信任，然后購買。
38、一個高粘性、高轉化率的訓練營社
群，一定是創(chuàng)造了讓用戶難忘的體驗的，所以，運營需要把體驗設計拿到臺面上
來，從入群破冰開始，后面一系列環(huán)節(jié)都做好體驗的設計，這里請參照一本書《峰值體驗》
39、一個轉化社群，如果有一個IP角色，對轉化率會非常有幫助， IP＋社群運營是高轉化率的標配，所以打造IP這事不僅僅是打造自己，也要學會打造別人。
40、銷售產品這事，一定要提前說，所謂“丑化說在前面”。一個群的銷售埋點是要很靠前的，要給自己也要給用戶留些時間，不要只會做個好人，總想著最后再把銷售產品帶出來，這個時候用戶根本沒時間消化你的產品。
41、鐵粉群是一幫鐵粉在一起的群，那何為鐵粉？你得有自己的定義。不管怎么定義，購買產品才是對你的真認可，尤其是對于一直重復購買的用戶，大概率是鐵
粉。
42、打造一個高活躍的鐵粉群:篩選、鏈接、文化、線下。
43、鐵粉群運營，講究:慢而深。
44、線下社群的復制，核心是社群的核心層人群和運營能力的復制，首先是找到核心層人群，再以圍繞這個人幫助建立屬地化社群，同時賦予運營能力，或者輔助他來做。
45、社群運營和運營一樣，要符合基本常識，常見的異想天開有:不去和用戶交流就想直接賣貨、天天機械性文案復制粘貼就想社群活躍、通過誘餌騙來的用戶還想要高轉化率，請清醒一點。