為什么客戶不下單的底層原因,和打造自動成交的4個關(guān)鍵步驟
一、為什么客戶遲遲不下單的3種原因
1想買產(chǎn)品的用戶,不知道你這個人、不知道你有這個產(chǎn)品,不知道你賣這個
2用戶知道了你這個人,但不相信你的產(chǎn)品
3用戶覺得產(chǎn)品太貴了/時間長
所以針對這常見客戶不下單的原因,我們就可以提前布局做自動成交體系了
二、打造自動成交體系的4個關(guān)鍵步驟
1設(shè)計盡可能完善的產(chǎn)品體系
無論是實物產(chǎn)品、還是虛擬的知識產(chǎn)品,都要有引流產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品(標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品)、利潤產(chǎn)品
比如套用我們最近的例子,玩賺產(chǎn)品體系里,引流產(chǎn)品=各種押金式21天行動營、爆款產(chǎn)品(標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品)=玩賺新媒會員+訓(xùn)練營,利潤產(chǎn)品=合伙人+一對一咨詢+行業(yè)咨詢方案等
再比如實物產(chǎn)品里,需要產(chǎn)品除了考慮以上內(nèi)容,更要盡量挑選有復(fù)購、容易消耗,或者是高客單的產(chǎn)品
那不管用戶是帶著怎么樣的預(yù)算來,你都有不同的價格體系產(chǎn)品去成交他了。除非他是來白嫖的…
2、要有‘線上店鋪’的招牌,越多招牌越好
這個是可以解決:用戶不知道你這個人和不知道你產(chǎn)品的問題
①私域里(朋友圈、社群、公眾號、視頻號),這些工具都要有你的內(nèi)容,用戶越關(guān)注得多這些工具,你對用戶的觸點越多,用戶越容易被你自動成交
②公域里:小紅書、抖音、知乎等平臺,都是我們可以做好自己招牌的地方
我們在這些不同工具上的內(nèi)容,可以是一句話、一件事、一次聊天、一個資料、一個圖文、一篇文章、一個短視頻等,用戶每看一次你輸出的內(nèi)容,都是在打破用戶舊認(rèn)知和就思維,會讓他震撼,就會提升用戶對你的認(rèn)同感和信任感
3、客戶案例
這是解決客戶不信任你的產(chǎn)品、客戶覺得產(chǎn)品貴的問題
就好像很成熟的淘寶電商體系,產(chǎn)品的解決方案和評價曬單是他們很重視的板塊。包括現(xiàn)在小紅書里種草,底層邏輯也是客戶在曬產(chǎn)品怎么解決痛點問題和曬單,都是表明客戶案例的重要性
把客戶案例寫得足夠詳細(xì)細(xì)致,細(xì)致到每一個不同的行業(yè)、職業(yè)、身份等,那每一個客戶案例都會打動對應(yīng)的每一個有需求的客戶,意向客戶會從案例故事里更了解到產(chǎn)品對他有什么幫助,可以解決什么問題,客戶更知道這個產(chǎn)品就是他需要的
然后把案例放盡可能多的地方:比如電子檔里、你的朋友圈里、你的公眾號里、你的視頻號里,它一定就吸引到客戶來
4、背書/背景/資歷等
就好像咱們玩賺合伙人梁靠譜的背書是做醫(yī)生,她其中有一塊業(yè)務(wù)是做營養(yǎng)美學(xué)的代理,醫(yī)生的背書就足夠的有信任度。比如也好像咱們有位玩賺同學(xué),她有心理學(xué)咨詢證書,也在線下有好幾年的心理咨詢經(jīng)驗,那她做線上的心理課程,也是有足夠的信任度…
那除了證書是很好的背書以外、客戶證言(客戶給你的反饋好評)也是很好的背書之一
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