前幾天參加培訓(xùn)，學(xué)到了七大價(jià)值觀。
1.做對(duì)用戶有價(jià)值的事
但是用戶是啥呢？
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者很容易想到：
用戶是流量、是DAU、是MAU、停留時(shí)長(zhǎng)、是有效點(diǎn)擊、是付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
用戶可以是任何可以被量化的指標(biāo)和行為，卻唯獨(dú)不是一個(gè)人。
基于流量思維去思考用戶，用戶就是一個(gè)抽象群體。
做對(duì)用戶有價(jià)值的事，首先就要認(rèn)識(shí)到，用戶是人，是一個(gè)個(gè)具體個(gè)體。
是和你我一樣的有血有肉的個(gè)體，從人格上與我們是平等的。
而我們認(rèn)為：人是目的。
從這個(gè)角度出發(fā)，就要把用戶當(dāng)作朋友，
要像朋友一樣平等地對(duì)待用戶，尊重用戶。
要讓用戶看到你的努力。
尊重用戶意味著，你不會(huì)為了取悅諂媚用戶的人性而放棄產(chǎn)品的良知。
尊重用戶意味著，也不會(huì)為了你產(chǎn)品的理想主義而做出蔑視用戶的行為。
做對(duì)用戶有價(jià)值的事，就是如果不符合用戶的事價(jià)值就不要做。
2.保持我們自身的價(jià)值觀，因?yàn)樗麜?huì)體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品和服務(wù)中。
保持我們的自身的價(jià)值觀意味著，如果遇到糾紛時(shí)，要讓我們的價(jià)值觀來幫我們做出符合用戶價(jià)值的決策。
如果我們沒有一致的價(jià)值觀，我們的產(chǎn)品就會(huì)割裂為一個(gè)利益的集合體。
這句話很有意思，每個(gè)人都想在產(chǎn)品上指手畫腳，每個(gè)人都有自己的利益，那最終的產(chǎn)品肯定是一個(gè)縫合怪。
3.保持小團(tuán)隊(duì)，保持敏捷
還是回到對(duì)人的定義這個(gè)論題上，人是手段 or 人是目的？
把人當(dāng)成手段，那工作就是一個(gè)擰螺絲的過過程，每個(gè)人就成為事實(shí)上的工具人。而我們認(rèn)為：人是目的，工作是創(chuàng)造的過程。
人具有主觀能動(dòng)性和巨大的潛力性。
保持小團(tuán)隊(duì)，只招聘最優(yōu)秀的人，尊重每個(gè)員工，尊重每個(gè)員工的創(chuàng)造力。
4.學(xué)習(xí)和快速迭代比過去的經(jīng)驗(yàn)更重要。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息和知識(shí)都迭代太快，過去的成功經(jīng)驗(yàn)往往很難應(yīng)用于未來的挑戰(zhàn)。固守自己的經(jīng)驗(yàn)無異于刻舟求劍。只有學(xué)習(xí)和讓自己快速迭代才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的未來。
5.系統(tǒng)思維
系統(tǒng)思維區(qū)別于系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思維是把我們研究的對(duì)象或者問題當(dāng)作一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)來看待。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來構(gòu)建我們所認(rèn)識(shí)的對(duì)象和事物、難題，可以避免陷入局部最優(yōu)全局腐爛的陷阱。
6.讓用戶帶來用戶，口碑贏得口碑
尊重用戶，讓用戶幫我們傳播。把創(chuàng)造力體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，創(chuàng)意不是宏圖大略，讓用戶在使用中感知到我們的努力。
7.思辨勝于執(zhí)行
講思辨并不是否定執(zhí)行，執(zhí)行力也很重要，日常的工作、決策來應(yīng)該是一個(gè)思辨的過程，而不是受職權(quán)、利益裹挾的過程。
后記：
幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)很短，從業(yè)這么多年來，第一次大受震撼。
尤其是那句：人是目的。在接下來的幾天都回味無窮，似乎命中了我從未思考過的本源問題。
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