社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)鏈怎么做

大家好，我是盧啟芒！今天給大家分享一篇互聯(lián)網(wǎng)小白如何通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)群月銷(xiāo)售額破30萬(wàn)，又是如何在困境中尋找突破，確定個(gè)人定位并開(kāi)啟自媒體的學(xué)習(xí)和個(gè)人品牌打造。

一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，我的網(wǎng)上征途
二、結(jié)束，也是開(kāi)始
三、未來(lái)可期

社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)鏈怎么做1、為什么加入？

其實(shí)加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很無(wú)奈的舉措，因?yàn)樽罱鼛啄昃€上購(gòu)物的便捷，導(dǎo)致了實(shí)體店的舉步維艱， 2020年因?yàn)橐咔楸l(fā)使得實(shí)體店進(jìn)一步低迷。父母經(jīng)營(yíng)了20多年的煙酒茶店由原來(lái)四間店面縮小成一間，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣，促使我開(kāi)始尋求網(wǎng)上發(fā)展；其實(shí)在開(kāi)始做社區(qū)團(tuán)購(gòu)之前，也折騰過(guò)淘寶、拼多多等線上平臺(tái)，但是最后都因?yàn)椴坏闷浞▽?dǎo)致失敗，覺(jué)得還是老老實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)好手上的實(shí)體店。

但是2019年底的社區(qū)團(tuán)購(gòu)的大爆發(fā)讓我看到了希望，它是以一種線上＋線下的新零售模式出現(xiàn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是顧客手機(jī)上買(mǎi)東西，然后到實(shí)體店自提貨物。

其實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，早在18年我就加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但是當(dāng)時(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)還不溫不火，素材、訂單、通知都需要團(tuán)長(zhǎng)手工記錄整理發(fā)給平臺(tái)負(fù)責(zé)人，效率低下；導(dǎo)致沒(méi)有繼續(xù)做下去。但是2020年新冠疫情大爆發(fā)的同時(shí)讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)也迎來(lái)了它的春天，我覺(jué)得這也是我開(kāi)啟網(wǎng)上征途的一個(gè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)時(shí)我的想法很簡(jiǎn)單，顧客線上買(mǎi)東西，然后來(lái)店里自提，那我的小店客流量不就多起來(lái)了！

社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)鏈怎么做2、行動(dòng)，一步一個(gè)腳印

隨后就建群，確定目標(biāo)客戶根據(jù)社群團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式【線上銷(xiāo)售-次日自提以銷(xiāo)定采-落地集配】這個(gè)特點(diǎn)，我把目標(biāo)客戶確定為距離自提點(diǎn)2公里之內(nèi)的人群且為女性用戶，因?yàn)槌^(guò)這個(gè)距離的用戶一般不會(huì)專(zhuān)門(mén)來(lái)自提點(diǎn)提貨。
在這里說(shuō)一下，精準(zhǔn)用戶真的很重要，一個(gè)精準(zhǔn)用戶抵得上10個(gè)泛粉絲的。在剛開(kāi)始建群的時(shí)候，因?yàn)樽非笥脩魯?shù)量，通過(guò)微商打廣告引流了很多人，結(jié)果群里有的用戶甚至是其他省份的，那他肯定不會(huì)在你這里買(mǎi)東西了。

尋找目標(biāo)戶，建群加人這里介紹一些小方法
地推:地推也是有很大學(xué)問(wèn)的，剛開(kāi)始不懂，盲目擺攤地推，大中午去超市、上班時(shí)間去游樂(lè)場(chǎng)、在幼兒園門(mén)口拿考1物袋當(dāng)小禮物地推，1在L手有購(gòu)物表 小禮物地班，現(xiàn)住想想，那時(shí)的我太笨了！
其實(shí)地推也是需要根據(jù)不同時(shí)間、人物、地點(diǎn)采取不同的方式。
比如:我選擇的是自提點(diǎn)周邊的幼兒園、學(xué)校、菜市場(chǎng)、超市等人流量的地方！
那在幼兒園，就需要在幼兒園放學(xué)的時(shí)候去地推，小禮物就要小朋友喜歡的。
在菜市場(chǎng)里，那就需要在早上或者傍晚的時(shí)候，禮物就選擇大媽和媽媽們需要的。

拉人獎(jiǎng)勵(lì)
因?yàn)槲业娜菏怯幸恍┗A(chǔ)客戶的，然后在群里發(fā)公告說(shuō)，邀請(qǐng)好友加入并購(gòu)買(mǎi)可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。而且當(dāng)時(shí)平臺(tái)對(duì)于拉新也有獎(jiǎng)勵(lì)的。拉一個(gè)新人下單最高可以獎(jiǎng)勵(lì)10元。

門(mén)前引流
因?yàn)橛袑?shí)體店，所以來(lái)店里買(mǎi)東西的客戶都是比較熟悉的，而且大部分都是精準(zhǔn)用戶。
這里還有一個(gè)小技巧，就是讓顧客主動(dòng)，而不是你主動(dòng)。

一開(kāi)始，只要有顧客來(lái)店里買(mǎi)東西我就跟他們介紹說(shuō)我在做社區(qū)團(tuán)購(gòu)要不要加入看看？有些顧客會(huì)礙于情面就加入了但大部分顧客都表示沒(méi)興趣，后來(lái)我在收銀臺(tái)放收款碼的旁邊放了一個(gè)裝飾品，不會(huì)擋到收款碼但是收款碼會(huì)比較隱蔽，當(dāng)顧客要付款時(shí)，就會(huì)問(wèn)收款碼在哪？我就會(huì)回答在裝飾品旁邊，一般顧客就會(huì)說(shuō)為什么要把這個(gè)東西放在這里，都擋到收款碼了。我都會(huì)跟他們說(shuō)，這個(gè)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)給的，放在這里宣傳用的，順便跟他們介紹社區(qū)團(tuán)購(gòu)，用了這個(gè)方法后，成功率達(dá)到了70％左右。

社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)鏈怎么做3、社群運(yùn)作

介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)操作
有了社群之后，常規(guī)操作就是發(fā)紅包，發(fā)抽獎(jiǎng)，介紹產(chǎn)品發(fā)素材，引導(dǎo)客戶下單！因?yàn)橛辛司珳?zhǔn)客戶，所以當(dāng)時(shí)的下單率是很高的，一般10人會(huì)有6人下單，而且平臺(tái)提供的產(chǎn)品都是水果、蔬菜這些快消品，幾乎天天都有人下單！
搞小活動(dòng)，提高群活躍度

其實(shí)線上線下的生意本質(zhì)是一樣的。都是需要維護(hù)的，如果你建好社群后只是發(fā)素材，時(shí)不時(shí)扔個(gè)紅包，那么不久你將獲得一個(gè)僵尸群。

所以時(shí)不時(shí)搞些小活動(dòng)，挑一些有趣或者熱門(mén)的話題來(lái)活躍氣氛增加群的活躍度。
比如:群里舉辦成語(yǔ)接龍、猜謎語(yǔ)、快問(wèn)快答等小游戲，勝利者可以獲得現(xiàn)金紅包或者抵用券；本月購(gòu)買(mǎi)滿多少元的用戶可以獲得小禮物，交易額排前三名可以獲得獎(jiǎng)品

用心服務(wù)，態(tài)度決定一切
那么多社區(qū)團(tuán)購(gòu)，那么多同類(lèi)產(chǎn)品，為什么來(lái)你這下單？服務(wù)態(tài)度說(shuō)明了一切！我們經(jīng)常說(shuō)，顧客是上帝，現(xiàn)在雖然沒(méi)有這么夸張，但也說(shuō)明了服務(wù)態(tài)度對(duì)生意有很大的影響。

你用心對(duì)待客戶，客戶是可以感知到的。
噓寒問(wèn)暖、節(jié)假日送祝福、聽(tīng)顧客發(fā)牢騷，這些小舉動(dòng)都是可以和顧客拉近距離的；
當(dāng)客戶到店自提時(shí)，可以和顧客喝茶聊下家常，時(shí)不時(shí)搭送個(gè)小禮品。售前售后及時(shí)回答解決問(wèn)題！有些需要自掏腰包補(bǔ)償?shù)囊膊灰?jì)較！記得有一次，一位大媽來(lái)店里提貨時(shí)，聊天時(shí)說(shuō)到去藥店買(mǎi)感冒藥需要身份證，老人不會(huì)弄不讓買(mǎi)，子女又不在身邊，就連平臺(tái)買(mǎi)菜也是女兒在手機(jī)上下單，到貨后叫她來(lái)拿的。了解情況后立馬去藥店買(mǎi)了感冒藥給大媽?zhuān)@個(gè)小小舉動(dòng)立刻獲得了大媽的好感！后來(lái)還推薦了不少大媽來(lái)下單！

有時(shí)發(fā)現(xiàn)有人下單的產(chǎn)品質(zhì)量或是之前有反饋不好的，我會(huì)私信顧客如實(shí)跟他們說(shuō)明情況，避免他們踩坑。這些舉動(dòng)不會(huì)說(shuō)立刻就贏得顧客的好感，但都在潛移默化中影響著顧客；到后來(lái)，很多顧客下單前都會(huì)先問(wèn)下我，而只要我在群里推平臺(tái)東西的時(shí)候，大家也因?yàn)樾湃嗡煜聠危?/p>

同時(shí)平臺(tái)當(dāng)年推出大量活動(dòng)，拉新獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，一分錢(qián)引流，這些對(duì)于一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是有很大的幫助的。而且一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)可以同時(shí)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)平臺(tái)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)最火的2020年，我單月傭金最高達(dá)3萬(wàn)左右！

社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)鏈怎么做4、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的寒冬

2021年，像20年社區(qū)團(tuán)購(gòu)的爆發(fā)一樣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了它的寒流。2020年底國(guó)家監(jiān)管總局出臺(tái)“九不得政策； 2021年對(duì)于各大平臺(tái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)傾銷(xiāo)做出處罰。促使社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入淘汰模式！

而我的社區(qū)群也遭遇了滑鐵盧，亟需我做出改變。
沒(méi)了平臺(tái)的各種補(bǔ)貼，產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在！

之前因?yàn)橛衅脚_(tái)的補(bǔ)貼-優(yōu)惠券各種滿減活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品都比超市或菜市場(chǎng)便宜3-4元，平臺(tái)甚至多次推出0.99的產(chǎn)品；自從國(guó)家出手干預(yù)后，產(chǎn)品價(jià)格基本與超市一樣，有時(shí)甚至比超市的貴。

平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，甚至同一產(chǎn)品不同批次的質(zhì)量也相差很大。記得有一次我自已在平臺(tái)買(mǎi)了番薯，又大又好吃平臺(tái)第二次上架時(shí)我立馬就在群里推薦，結(jié)果到貨后，一個(gè)個(gè)跟大拇指一樣大，最后只能跟大家說(shuō)缺貨退款。后來(lái)發(fā)生幾次后，我對(duì)在群里推薦產(chǎn)品都有陰影了。

生鮮肉類(lèi)，蔬菜水果不新鮮，缺斤短兩，甚至日用品以次充好。缺貨嚴(yán)重，配貨延遲。

大熱天，剛到貨的豬肉發(fā)臭；水果在路上磕磕碰碰爛了，蔬菜不足稱；因?yàn)槲覀兂鄙堑貐^(qū)基本每個(gè)月都會(huì)拜老爺?shù)模?jīng)常會(huì)買(mǎi)水果來(lái)祭拜，結(jié)果到貨才發(fā)現(xiàn)水果壞了或者缺貨待補(bǔ)，本來(lái)是圖方便才在平臺(tái)買(mǎi)的，現(xiàn)在不僅耽誤事還添堵。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多。申請(qǐng)沒(méi)有門(mén)檻，業(yè)績(jī)沒(méi)有要求，人人都可以申請(qǐng)。

最開(kāi)始的時(shí)候，平臺(tái)設(shè)有區(qū)域保護(hù)同一地點(diǎn)不能有兩家；后來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的地方，一條不到50米長(zhǎng)的街道，開(kāi)了三家。最搞笑的是，司機(jī)送貨時(shí)，另外兩家還沒(méi)開(kāi)門(mén)，說(shuō)先放我這里。